服務理念

快速响应 准确服务
志高中央空调售後服務立足于品牌建设的形象化、网络化、信息化和标准化,以“客户至上”、“客户满意百分百”、“追求卓越、永无止境”为宗旨,以“真诚、快捷、
高效、優質”爲標准,努力做到“快速響應、准確服務”。


服務承諾

1、全國免費服務熱線4006-757-555,7天24小時不分節假日全天候開通,爲客戶提供産品保修及咨詢等服務;
2、實行預約上門服務;
3、承諾市區24小時內服務到位,市郊48小時內服務到位,遠郊72內小時服務到位;
4、提供免費技術咨詢與技術培訓;
5、包修期外零配件優惠供應。


包修政策

一、包修期

2019年1月1日後購買的包修承諾: 


序號

産品系列

整機

壓縮機

1

天花机、风管机(含变频风管机)、家庭中央变频一拖多机组(小多联)、空氣源熱泵热风机

六年

六年

2

分体式低温空氣源熱泵

三年

三年

3

風冷吊(立)櫃機

二年

三年

4

變頻多聯機(大多聯、智能多聯)、風冷模塊熱泵模塊機、熱水機、低溫強熱型風冷熱泵采暖機組、超低溫模塊機

18個月

二年

5

螺杆式水(風)冷冷水

一年

一年

6

風機盤管、吊頂式空氣處理機、全熱交換器

18個月

7

特殊定制産品及公司非標准産品

與同類産品相同

與同類産品相同


備注:詳情可咨詢400-6757-555。


二、包修憑證

1、購機發票

2、産品保修卡

3、産品條形碼


三、包修政策說明

1、 此包修政策适用于中国国内(不含香港、澳门、台湾地区)。
2、 遥控器、线控器的包修与整機包修期相同,但人为损坏的不包修。
3、 有以下原因之一造成的损坏,不包修:
A、 因用户未按说明书操作、维护、保管而造成损坏的。
B、 非我公司委托的专业维修人员进行维修、拆卸或移动空调零部件的。
C、 用户用电负荷增加而未及时整改供电线路或电压不稳而造成损坏的。
D、 因不可抗拒因素损坏的,如雷电、地震、洪水、意外火灾等自然灾害。
E、 另有合同规定维修处理方式的。
F、 工程设计或安装质量原因,影响设备性能或造成设备损坏的。
4、 设计、安装、清洗、保养等不属于空调产品质量问题,需收费处理。
5、 包修期的计算方法
A、 从购机发票开具之日开始计算;
B、 从设备调试合格之日开始计算;
C、 从设备生产下线之日开始计算(延保6个月);

以上三者時間以先到時間爲准。